FAQ

COMMENT SAISIR LE CABINET ?

Pour solliciter notre intervention, vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse contact@clm-avocats.fr, vous rapprocher de notre secrétariat au 04 67 34 02 13 ou prendre rendez-vous en ligne dans l’onglet (créer un raccourci avec le mot onglet et la page prise de rdv en ligne) prévu à cet effet.

Si vous nous sollicitez pour une simple consultation écrite, vous pouvez également à votre choix :

• Remplir votre demande d’intervention en ligne sur notre site et joindre s’il y a lieu vos documents,
• Ou nous adresser un courriel

Il vous sera répondu, de la même manière, par courrier électronique.

Il ne sera jamais répondu par téléphone aux questions dites simples.

Toutefois, le cabinet pourra être amené à contacter le demandeur à l’intervention afin d’obtenir davantage de précisions ou des documents complémentaires.

Pour les questions urgentes ou plus complexes, il est possible de contacter par téléphone le cabinet au 04 67 34 02 13. En cas d’absence ou d’indisponibilité, il convient de nous laisser un bref message en précisant vos coordonnées, la raison de votre appel et le niveau d’urgence. Vous serez recontacté très rapidement.

COMMENT RÉGLER LA PRESTATION ?

Le règlement de nos honoraires s’effectue, de préférence, par virement bancaire aux coordonnées visées sur les factures émises par notre structure, ou par tout autre moyen de paiement.

Le délai de réponse ou d’intervention commencera à courir à compter du règlement effectif.

Si le client a sous-estimé son offre, il sera informé par le cabinet qui lui adressera un courriel en retour précisant la question et le niveau d’intervention valant devis.

Pour un volume important de dossiers confiés au cabinet, une tarification préférentielle est établie.

QUEL SERA LE DÉLAI DE RÉPONSE ?

Pour les questions les plus urgentes, un délai de traitement de 24 à 48 heures, voir le jour même pourra être proposé.

Dans les autres cas, une réponse sera donnée en principe sous 72 heures (jours ouvrables), sauf circonstances particulières.

Le client ou le mandant sera informé immédiatement si le délai de réponse ne peut pas être respecté par le cabinet et les raisons de ce report.