FAQ
COMMENT SAISIR MAÎTRE MANDINE CORTEY-LOTZ ?
Vous avez opté pour une demande d’intervention, dans ce cas, vous pouvez, à votre choix :
- Remplir en ligne sur le site la demande d’intervention et joindre s’il y a lieu les documents.
- Ou adresser un courriel
Il ne sera jamais répondu par téléphone aux questions dites simples.
Toutefois, le cabinet pourra être amené à contacter le demandeur à l’intervention, afin notamment d’obtenir davantage de précisions, ou des documents complémentaires.
Pour les questions plus complexes, il est possible de contacter par téléphone Maître Mandine CORTEY-LOTZ au 06 12 35 67 81. En cas d’absence ou d’indisponibilité, il convient de lui laisser un bref message en précisant vos coordonnées la raison de votre appel et le niveau d’urgence. Vous serez recontacté très rapidement.
COMMENT RÉGLER LA PRESTATION ?
Le règlement s’effectue de préférence en ligne, via un site de paiement sécurisé, ou par tout autre moyen de paiement.Le délai de réponse commencera à courir à compter du règlement effectif.
Si le client a sous-estimé son offre. Il sera informé par retour par Maître Mandine CORTEY-LOTZ qui lui adressera alors par mail un courriel précisant la question et le niveau d’intervention valant devis.
Pour un volume important de dossiers confiés au cabinet, une tarification préférentielle est établie.
QUEL SERA LE DÉLAI DE RÉPONSE ?
Pour les questions les plus urgentes, un délai de traitement de 24 à 48 heures, voir le jour même pourra être proposé.Dans les autres cas, une réponse sera donnée en principe sous 72 heures (jours ouvrables), sauf circonstances particulières.
L’utilisateur sera informé immédiatement si le délai de réponse ne pourra pas être respecté par le cabinet et des raisons de ce report.